Contrast
Mooie resultaten cliënttevredenheidsonderzoek 2025
De resultaten van het cliënttevredenheidsonderzoek 2025 zijn binnen – en daar mogen we trots op zijn. Bewoners, cliënten en mantelzorgers waarderen Viattence gemiddeld met een 8,2. Een prachtige bevestiging dat (naasten van) cliënten zich gezien, gehoord en goed ondersteund voelen.
Sterke waarderingen door de hele organisatie
De persoonlijke aandacht van onze medewerkers wordt duidelijk gewaardeerd. Dat blijkt uit de vragen die de hoogste waardering hebben ontvangen:
- “Houden zorgverleners in de gaten hoe het met u gaat?”
- “Kunt u met uw vragen terecht bij de zorgverleners?”
- “Voelt u zich als mantelzorger gehoord?”
Ook de thuiszorg springt eruit met een gemiddelde score van 8,5. Ook ontvangen locaties zoals bijvoorbeeld Weidebeek, Korteslag en De Speulbrink hoge waarderingen op thema’s als samen beslissen, mantelzorgbetrokkenheid en kwaliteit van zorg.
Kansen om samen verder te groeien
Naast de positieve waarderingen brengt het onderzoek drie thema’s naar voren waarop we ons verder willen versterken. Het gaat om het verduidelijken van de rol van mantelzorgers, het stimuleren van zelfredzaamheid en zorg die nog beter aansluit bij iemands manier van leven.
Deze onderwerpen sluiten nauw aan bij de richting die we samen opgaan richting 2028. Onder andere eigen regie, de sociale benadering van mensen met dementie en zelfstandigheid via onder meer Reablement. De beweging die we samen willen maken, is verder uitgewerkt in onze meerjarenvisie Morgen begint vandaag.
Daarnaast werken we bij Viattence met het programma Samen sterk aan het ondersteunen en begeleiden van medewerkers in de veranderende wereld van ouderenzorg. Samenwerking met mantelzorgers is één van de thema’s die hierbij centraal staan. Wat mooi om te zien dat de ontwikkelkansen die voortkomen uit het cliënttevredenheidsonderzoek hierop aansluiten.