Nieuwe functionaliteit in de SDB CliëntApp: veilig chatten

Goed nieuws: de SDB CliëntApp wordt per woensdag 4 februari 2026 uitgebreid met een nieuwe functionaliteit: u kunt vanaf dat moment chatten met zorgmedewerkers. Hiermee zetten we een volgende stap in het verbeteren van de communicatie tussen onze zorgprofessionals en familie en andere naasten.

Wat betekent dit?

Via de CliëntApp kunt u (en uw naasten) veilig rechtstreeks berichten uitwisselen met onze zorgmedewerkers. Deze manier van communiceren is veilig, overzichtelijk en voldoet aan de geldende privacy- en informatiebeveiligingseisen. Zo kunnen we op een verantwoorde manier sneller en laagdrempeliger contact onderhouden.

Hoe gebruiken we de chatfunctie?

• Chatten via de CliëntApp gebeurt altijd rondom één individuele cliënt. Het is niet mogelijk om in één chat te communiceren over meerdere cliënten.
• De chatfunctie is bedoeld voor korte, praktische afstemming en aanvullend contact. Formele rapportage en overleg blijven op de gebruikelijke manier plaatsvinden.

Zorgvuldig en professioneel chatten

Om ervoor te zorgen dat de chatfunctie op een prettige en verantwoorde manier wordt gebruikt, hebben we een handreiking opgesteld met do’s en don’ts. Hierin staat onder andere:

• welke onderwerpen geschikt zijn om via de chat te bespreken
• hoe we bij Viattence omgaan met privacy en professionele grenzen
• tips voor duidelijke en respectvolle communicatie

Onze medewerkers gebruiken deze handreiking als leidraad bij het chatten met naasten. Bekijk de handreiking op www.viattence.nl/algemene-voorwaarden