Wasservice

Woont u in één van onze woonzorglocaties? Dan kunt u ervoor kiezen om zelf uw kleding te wassen of gebruik te maken van de wasservice van Viattence.

Als u ervoor kiest zelf de was te doen, maakt u hierover afspraken met uw naaste(n) en onze zorgmedewerkers. Het is in dit geval niet mogelijk om uw was op de woongroep te doen. U kunt er ook voor kiezen gebruik te maken van onze wasservice. In dat geval wassen wij uw kleding op de woongroep of we besteden het uit aan een externe partner. Dit is afhankelijk van de beschikbare middelen en materialen op de woongroep. Wij brengen hiervoor een vergoeding in rekening.

Overstappen

Heeft u zich bedacht? Geen zorgen, u kunt uw keuze altijd wijzigen. Wilt u uw kleding niet meer zelf wassen en overstappen op onze wasservice? Dat kan te allen tijde. Wilt u de wasservice stopzetten en weer zelf gaan wassen? Houd dan rekening met een opzegtermijn van één maand. U kunt een eventuele overstap doorgeven aan onze cliëntadviseurs door te mailen naar clientadvies@viattence.nl of te bellen naar 0578 – 668 449 (kies in het telefonische keuzemenu optie 1).

Goed om te weten: er bestaat de mogelijkheid om tijdelijk gebruik te maken van onze wasservice, bijvoorbeeld wanneer uw mantelzorger met vakantie is. Heeft u hierover vragen? Neem ook dan gerust contact op met onze cliëntadviseurs.

Uw eigen spullen en wasgoed

We vinden het belangrijk dat u zich thuis voelt. Daarom moedigen we u aan om uw kamer in te richten met uw eigen spullen, helemaal naar uw smaak. U mag ook gerust uw eigen, vertrouwde beddengoed meenemen. Als u daar geen gebruik van wilt maken, zorgen wij voor beddengoed. Badhanddoeken en washandjes worden standaard verzorgd door Viattence. Wilt u liever uw eigen handdoeken en washandjes gebruiken? Dat kan uiteraard ook.

Het merken van kleding, bed- en linnengoed

Wij vragen u om, ongeacht de keuze die u maakt, altijd uw kleding en wasgoed te laten merken. Dat voorkomt het zoekraken van kleding en linnengoed. Op iedere woonzorglocatie is een labelapparaat beschikbaar waarmee u eenvoudig naamlabels aan uw kleding of (uw eigen) linnengoed kunt bevestigen. Bij de appartementen van Klaarbeek en Speulbrink wordt het labelen verzorgd door een externe partij. Kiest u ervoor om de was door Viattence te laten doen? Dan ontvangt u de waslabels van ons. Als u de was zelf wilt doen, vragen wij hiervoor een eenmalige vergoeding voor de labels.

Let op: als uw kleding of linnengoed niet is gelabeld, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor het zoekraken ervan.

Welke kleding kan niet gewassen worden door Viattence

Helaas kunnen niet alle kledingstukken door ons gewassen worden. Voorbeelden hiervan zijn kledingstukken met meer dan 40% wol en kledingstukken die volgens het etiket alleen met de hand gewassen mogen worden. Het is belangrijk dit vooraf te controleren.

Melding van vermissing of schade

Ondanks de zorg die we besteden aan uw kleding en linnengoed, kan er helaas toch iets misgaan. Soms raakt een kledingstuk zoek of raakt het beschadigd. Mocht dit gebeuren, dan kunt u dit melden bij de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor uw was. Zij helpen u graag verder.