Klachtenprocedure klachten Wet Zorg en Dwang

Heeft u te maken met onvrijwillige zorg? Bent u het niet eens met de beperking van vrijheid van een cliënt van Viattence of met onvrijwillige opname of verblijf bij Viattence? Maak het bespreekbaar met de betrokken zorgverlener of de regiomaner. Vaak wordt er in dit geval een passende oplossing gevonden.

Cliëntvertrouwenspersoon WZD

Komt u er met de betrokken zorgverlener en/of de regiomanager niet uit? Meld dan uw vraag, klacht of probleem bij een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang. De cliëntenvertrouwenspersoon Wzd kan een bemiddelende rol vervullen om uw klacht bespreekbaar te maken binnen Viattence. Viattence heeft twee cliëntenvertrouwenspersonen Wzd via Adviespunt Zorgbelang en via het LSR.

Viattence heeft een aparte klachtenprocedure voor algemene klachten.

Meer informatie over de algemene klachtenprocedure