Contrast
CliëntApp
Bij Viattence gaan we ervan uit dat de ouderen zelf het eigen leven passend vormgeven, samen met de mensen die voor hen belangrijk zijn. de CliëntApp van SDB, waarvan Viattence sinds juli 2025 gebruik maakt, luidt hier naadloos op aan. Bewoners en cliënten van Viattence en hun directe naasten kunnen gebruik maken van de nieuwe CliëntApp. De CliëntApp bevordert:
- goede communicatie tussen de cliënt, naasten, vrijwilligers en zorgprofessionals
- participatie van het informele netwerk rondom de oudere
De mogelijkheden met de CliëntApp
De CliëntApp geeft toegang tot:
- Het zorgdossier
- Een tijdlijn waarop bijzondere momenten en foto’s gedeeld kunnen worden
- De agenda
De CliëntApp kan ook worden gebruikt om bepaalde documenten te ondertekenen. De app is beschikbaar op een smartphone en een tablet, zo heeft u uw gegevens altijd bij de hand, waar u ook bent. Let op: de CliëntApp is niet beschikbaar op een laptop of computer.
Communicatie met zorgmedewerkers
Sinds februari 2026 is het mogelijk om de chatfunctie van de CliëntApp te gebruiken. Hiermee kunt u gemakkelijk en snel chatten met zorgmedewerkers. Let op: de chat is enkel bedoeld voor dagelijkse praktijkzaken. Heeft u een andere vraag rondom de zorg voor uw naaste? Neem dan gerust contact op met de contactverzorgende van uw naaste door te bellen, te mailen of beter nog: hem of haar aan te spreken!
Vervangt de Cliëntapp het huidige cliëntportaal?
Ja zeker, de CliëntApp is ter vervanging van het cliëntportaal. De CliëntApp is niet te gebruiken op laptop en pc, de App is alleen geschikt voor smartphone en tablet.
Per wanneer kan ik gebruik maken van de CliëntApp?
De nieuwe CliëntApp is beschikbaar sinds maandag 7 juli 2025.
Wanneer sluit het cliëntportaal?
Het cliëntportaal is gesloten met de ingebruikname van de nieuwe CliëntApp, dus sinds 7 juli 2025.
Wat gebeurt er met mijn gegevens? Worden die van het cliëntportaal overgezet naar de CliëntApp?
Alle gegevens van uw zorgdossier zijn zichtbaar in de CliëntApp, dus ook de gegevens van vóór 7 juli 2025. Er gaat dus niets verloren.
Ik gebruikte het cliëntportaal, hoe ga ik nu over op de nieuwe CliëntApp?
Als u voorheen het cliëntportaal gebruikte, krijgt u voorafgaand aan 7 juli 2025 een mail van Viattence met instructies hoe u de CliëntApp in gebruik kunt nemen.
Ik heb (nog) geen uitnodigingsmail van Viattence ontvangen om gebruik te maken van de CliëntApp, wat nu?
Neem in dit geval gerust contact op met uw contactverzorgende. Hij of zij helpt u verder! Of stuur een mail naar clientadvies@viattence.nl.
Waar vind ik hulp en ondersteuning bij het installeren en in gebruik nemen van de app?
U kunt te allen tijde een mail sturen naar clientapp@viattence.nl. Onze collega’s beantwoorden uw vraag zo spoedig mogelijk.
Moet ik voor de CliëntApp betalen?
Nee, het gebruik van de CliëntApp is gratis.
Ik heb een nieuw telefoonnummer, hoe pas ik dat aan?
Ga naar meer > profiel en pas met behulp van het potloodje het telefoonnummer aan. Klik op opslaan.
Ik heb een nieuw e-mailadres, hoe pas ik dat aan?
Ga naar meer > profiel en pas met behulp van het potloodje het e-mailadres aan. Klik op opslaan.
Ik heb een nieuwe telefoon, kan ik de CliëntApp hierop zetten?
Ja dit is mogelijk! Ga naar de Google Play Store of App Store en download de CliëntApp.
Hebt u hetzelfde telefoonnummer?
Dan krijgt u bij de eerste keer inloggen een sms-code.
Hebt u een nieuw telefoonnummer?
Wijzig dan met de oude telefoon eerst het telefoonnummer. U krijgt bij de eerste keer inloggen met het nieuwe telefoonnummer een sms-code. Lukt het niet om uw telefoonnummer in uw profiel te wijzigen met uw oude telefoon? Neem dan gerust contact op met onze cliëntadviseurs.